Оформление заказа

Способы оплаты

Для вашего удобства мы предусмотрели разные способы оплаты вашего заказа, с соблюдением безопасности ваших персональных данных и предоставлением необходимой отчетности. При заказе еды, тортов, десертов, пирогов и любых услуг от кофейни-кондитерской «ТортШер» вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

1) Оплата наличными. При расчете наличными укажите, пожалуйста, с какой суммы необходимо будет выдать сдачу. Данный вид расчета осуществляется в любом заведении «ТортШер», а также при доставке товаров в указанный вами адрес.

2) Оплата банковской картой по терминалу. Пожалуйста, дождитесь выдачи чека с подтверждением оплаты по терминалу. Данный вид расчета осуществляется в любом заведении «ТортШер», а также при доставке товаров в указанный вами адрес.

3) Оплата перечислением на расчетный счет. Пожалуйста, запросите счет на оплату заблаговременно: за 2-5 банковских дней. Мы предоставляем Акт оказанных услуг вместе с поставкой товара или по факту оказания услуг.

Предоплата

С 19.01.2020 года в кофейне-кондитерской «ТортШер» принята 100% предоплата или 100% постоплата. Частичный расчет не предусмотрен, за исключением случаем, предусмотренных заключенным договором с компанией «ТортШер». Необходимые документы оформляются по факту поступления денежных средств тем способом, который для вас оказался предпочтителен, либо по факту оказания услуг, но не ранее поступления денежных средств на расчетный счет.

Все вопросы по заключению договора можно задать по телефону +7 (3452) 607-905.

Порядок получения заказа

1) Самовывоз. При получении заказа в заведениях «ТортШер» по следующим адресам:

г.Тюмень, ул. М.Горького, д.70, ТРЦ Гудвин, 1 и 2 эт;

г.Тюмень, ул. Федюнинского, д.55, Михайловский рынок, 1 эт;

г.Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 1а, ТРЦ Кристалл, 2 эт;

г.Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д.60, ТРЦ Сити-Молл, 1 эт;

г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д.14, ФЦ Магеллан, 1 эт;

г.Тюмень, ул.Мельникайте, д.131а, кондитерская «ТортШер», 1 эт

вы можете произвести предоплату, расчет по факту, забрать заказ и чеки по соответствующим оплатам и содержимому заказа.

2) Доставка по городу. При оформлении заказа любым способом специалист компании «ТортШер» запрашивает адрес доставки, телефон и контактные данные получателя, способ оплаты и время получения заказа (точное или временной промежуток 15-30 минут).

2.1) В случае изменения места или времени доставки просим вас оперативно известить нашего специалиста, тем же способом, которым вы делали заказ, либо по телефону +7 (3452) 607-905.

2.2) В случае изменения способа или времени доставки по нашей вине компания «ТортШер» обязуется предупредить вас и согласовать удобные для вас условия.

2.3) Если при получении заказа вас не устраивает:

– внешний вид и качество продукции,

– заказ доставлен в несоответствующей комплектации или не доставлен,

– заказ доставлен в несоответствующее время или место,

– есть претензии по способу оплаты или документам по заказу,

просим немедленно связаться со специалистом по качеству и сервису по телефону +7 (3452) 607-905. Мы постараемся решить все конфликтные вопросы в кратчайший срок!

2.4) Если при получении заказа всё прошло хорошо, либо заказ превзошел ваши ожидания, пожалуйста, сообщите нам и об этом. Мы рады любой обратной связи, пожеланиям и критике.

Возврат оплаты

Возврат предоплаты или оплаты предусмотрен в трех случаях:

1) Товар поставлен в не соответствующем качестве или комплектации, и невозможно допоставить или заменить товар на аналогичный;

2) Услуга оказана не в полной мере или не оказана совсем, и ее довыполнение или замена невозможны;

3) При аннулировании заказа не позднее чем за 24 часа до момента выдачи или оказания услуг. Аннулирование заказа менее чем за 24 часа невозможно, предоплата не возвращается.

Подробную информацию по возврату денежных средств, замене товара или оказании услуг вы можете узнать по телефону +7 (3452) 607-905. Для возврата платежа, совершенного через сайт, просим вас также связаться с оператором кофейни-кондитерской «ТортШер» по телефону +7 (3452) 607-905. Необходимо предоставить сведения о произведенном платеже (номер заявки или заказа, дата и время платежа, способ оплаты, состав заказа и контактные данные, указанные при оформлении заказа).

Безопасность и защита персональных данных

При передаче гостем или заказчиком персональных данных кофейня-кондитерская «ТортШер» (Оператор персональных данных) обязуется обрабатывать и хранить персональные данные в соответствии с действующим законодательством (политика безопасности). Также Оператор обязуется не передавать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Ввиду того, что персональные данные, которые необходимы Оператору для осуществления взаимодействия с гостем или заказчиком (Субъект персональных данных), не включают в себя специальных персональных данных, письменное согласие гостя не требуется. Однако при заполнении анкет, осуществляемых лично гостем в присутствии сотрудника кофейни-кондитерской «ТортШер», мы рекомендуем письменное оповещение и подтверждение согласия на обработку и хранение персональных данных, закрепленное подписью гостя. Таким образом, мы оповещаем гостя о сборе его персональных данных и берём на себя ответственность за их сохранность и обработку, предусмотренную исключительно рамками сотрудничества и действующим законодательством.

Расскажем вам всё это быстро и доступно

по телефону +7 (3452) 607-905